快遞丟失賠償標(biāo)準(zhǔn)2019

百世快遞丟失賠償屬于保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍。根據(jù)《中華人民共和國郵政法》第四十七條　郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：(一)保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部價(jià)值的比例對郵件的實(shí)際損失予以賠償。(二)未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。《中華人民共和國郵政法》第五十九條　本法第六條、第二十一條、第二十二條、第二十四條、第二十五條、第二十六條第一款、第三十五條第二款、第三十六條關(guān)于郵政企業(yè)及其從業(yè)人員的規(guī)定，適用于快遞企業(yè)及其從業(yè)人員；

現(xiàn)在不管是公司還是個(gè)人，日常生活中都少不了和快遞打交道。有時(shí)候因?yàn)榭爝f公司工作失誤，會(huì)造成丟件事件發(fā)生。這時(shí)我們要向快遞公司申請索賠，如果物品價(jià)值較大，需要我們寫一份快遞索賠函給快遞公司。那么怎么寫快遞索賠函？

一、怎么寫快遞索賠函？

快遞索賠函

茲有我司于**年**月**日委托某某快遞有限公司郵寄發(fā)往**的一票快件，價(jià)值：**。現(xiàn)經(jīng)貴司客服人員**號線核實(shí)確認(rèn)，由于貴司工作管理不當(dāng)已經(jīng)造成快件***。

快件詳情如下：

快件單號：運(yùn)費(fèi)：

索賠金額快件是否保價(jià)

快件名稱 內(nèi)件物品數(shù)量：

快件物品說明

（例：品名、數(shù)量、尺碼、顏色、型號、重量、內(nèi)包裝、外包裝等具體特征必填）

（注1：索賠資料必須提供快件物品價(jià)值證明，否則我司在無法核實(shí)快件價(jià)值的情況下，將以所收取的運(yùn)費(fèi)作為賠償依據(jù)。易碎品、違禁品我司不予賠付）

（注2：我司遺失件索賠時(shí)效為3個(gè)月；延誤件索賠時(shí)效為7天；破損件索賠時(shí)效為12天逾期不予受理）

現(xiàn)向貴司提出索賠！望盡快處理！謝謝！

索賠人/申請單位：

聯(lián)系電話：

銀行打款賬號：（請務(wù)必填寫正確）（銀行賬號務(wù)必注明開戶行、開戶名、開戶地）

**年**月**日

二、快遞公司丟件，我們?nèi)绾嗡髻r？

根據(jù)我國合同法的有關(guān)規(guī)定，違反合同約定造成對方當(dāng)事人損失的，違約方應(yīng)當(dāng)賠償。所以你有權(quán)要求快遞公司賠償遺失的物品，一般情況下，可以先聯(lián)系賣家，由賣家賠付你，給你退款，剩下的事情，是賣家和快遞公司的事情。如果快遞公司不能按照法律有關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償，你可以向人民法院起訴。當(dāng)然，你作為受損失一方，也應(yīng)當(dāng)提供相應(yīng)的證據(jù)，如購物證明和配送記錄。如果沒有相應(yīng)的證據(jù)，法院也不會(huì)支持你的訴訟請求。

新《郵政法》的說法，只能賠運(yùn)費(fèi)的3倍。有的快遞(物流)公司在運(yùn)單上(背面)有承運(yùn)條款，上面一般有提及，按運(yùn)費(fèi)2-10倍的說法都有，也有的是按所托運(yùn)包裹的重量給出賠償，如每千克20元等，各家快遞公司不大一樣。很多快遞公司也提供額外保險(xiǎn)服務(wù)，分為保價(jià)和保險(xiǎn)兩種。保價(jià)就是保多少賠多少，費(fèi)率一般為貨物價(jià)值的百分之幾(1-5)，較貴;保險(xiǎn)則是采用商業(yè)保險(xiǎn)公司的傳統(tǒng)貨運(yùn)保險(xiǎn)條款，費(fèi)率為千分之幾(1-8)，存在一定比例的免賠額，也就是說不是全額賠付損失的。在快遞業(yè)務(wù)中，對確實(shí)要保的貨物，多數(shù)人是采用保價(jià)的。

第四十七條 郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：

(一)保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部價(jià)值的比例對郵件的實(shí)際損失予以賠償。

(二)未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍;掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。　　

郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。

一般來說，只有快遞公司丟失的物品較為貴重時(shí)，才需要我們寫快遞索賠函。在索賠函中寫清快遞單號、物品情況、物品價(jià)值等信息，如果是公司要求索賠的，還要列出公司收款賬號，附上發(fā)件單據(jù)等證據(jù)。按照目前規(guī)定，如果不保價(jià)的話，快遞公司只能賠付運(yùn)費(fèi)3倍金額。

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如果是網(wǎng)購包裹丟失，這個(gè)處理起來比較簡單，直接找賣家，賣家會(huì)自行處理：補(bǔ)發(fā)或者退款。如賣家不予處理或處理不滿意，可以在溝通無解的情況下請網(wǎng)購平臺官方介入。如果是私人郵寄包裹，這個(gè)處理起來相對復(fù)雜。首先請寄件方提供郵寄單(或快遞單號)及有效證件到當(dāng)?shù)乜爝f點(diǎn)進(jìn)行索賠處理。如對當(dāng)?shù)乜爝f點(diǎn)索賠結(jié)果不滿意，可聯(lián)系快遞公司客服電話進(jìn)行處理。如對快遞公司索賠結(jié)果不滿意，或者快遞公司無法按照事先約定賠償?shù)那闆r，可以請求司法介入。關(guān)于索賠標(biāo)準(zhǔn)，各快遞公司均有規(guī)定，按照寄件時(shí)約定的賠償條款進(jìn)行索賠即可。如就賠償條款與快遞公司產(chǎn)生爭議時(shí)，《快遞市場管理辦法(2013版)》第二十條規(guī)定，在快遞服務(wù)過程中，快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。企業(yè)與用戶之間未對賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的，對于購買保價(jià)的快件(郵件)，應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。對于未購買保價(jià)的快件，按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。法律依據(jù)：《快遞市場管理辦法(2013)》第二十條在快遞服務(wù)過程中，快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠。企業(yè)與用戶之間未對賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的，對于購買保價(jià)的快件(郵件)，應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。對于未購買保價(jià)的快件(郵件)，按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。

1、物品是否保價(jià)，由發(fā)件人自由選擇，保價(jià)最高限額10000元，費(fèi)率1%；

2、對已保價(jià)物品的損毀，按實(shí)際損毀（物品實(shí)際損毀的確定標(biāo)準(zhǔn)以物品到達(dá)地的當(dāng)時(shí)市場的平均價(jià)計(jì)算）進(jìn)行賠償，對已保價(jià)物品的丟失，按申報(bào)價(jià)值賠償，但最高都不超過投保金額；

3、沒有投保的物品：申報(bào)價(jià)值1500元以下的若丟失，承運(yùn)人按照申報(bào)價(jià)值進(jìn)行賠償；申報(bào)價(jià)值在1500元以上的若丟失承運(yùn)人則只賠償1500元；

4、對未保價(jià)物品的損毀，承運(yùn)人依照其損毀程度按實(shí)際運(yùn)費(fèi)的3－5倍進(jìn)行賠償（如運(yùn)單上所填寫的申報(bào)價(jià)值低于實(shí)際運(yùn)費(fèi)的三倍，則按照申報(bào)價(jià)值賠償）。

菜鳥驛站丟件賠償標(biāo)準(zhǔn)：菜鳥驛站快遞代收點(diǎn)一般是快遞公司在經(jīng)過消費(fèi)者、代收快遞點(diǎn)同意后用于暫時(shí)存放快遞。

消費(fèi)者很難向快遞公司或商家追究賠償責(zé)任，但代收快遞點(diǎn)與消費(fèi)者之間成立保管合同關(guān)系。

根據(jù)《合同法》第374條：保管期間，因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任，但保管是無償?shù)模９苋俗C明自己沒有重大過失的，不承擔(dān)損害賠償責(zé)任之規(guī)定。

如是有償，消費(fèi)者可要求代收快遞點(diǎn)承擔(dān)損害賠償責(zé)任；如保管是無償且代收快遞點(diǎn)能證明自己沒有重大過失，如保管場所毫無出入管理措施，則代收快遞點(diǎn)無須承擔(dān)責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)。

快遞丟失損壞賠償標(biāo)準(zhǔn)

1、當(dāng)快件發(fā)生丟失、損毀或短少，未保價(jià)快件，信件類按本次服務(wù)費(fèi)用（不含其他附加費(fèi)）的2倍賠償，包裹類按實(shí)際損失價(jià)值賠償，但最高不超過本次服務(wù)費(fèi)用（不含其他附加費(fèi)用）的5倍賠償。對其他損失或間接損失，本公司不承擔(dān)賠償責(zé)任；

2、對于保價(jià)的快件，按保價(jià)金額的2%計(jì)收保價(jià)費(fèi)，快件發(fā)生丟失時(shí)，按照被保價(jià)金額進(jìn)行賠償，保價(jià)最高限額為每票人民幣壹萬元整；

3、快件發(fā)生丟失、損毀或短少，免除本次服務(wù)費(fèi)用（不含保價(jià)等附加費(fèi)用）；

4、自然災(zāi)害、空難、戰(zhàn)爭、交通事故、政府行為等等不可抗力造成的延誤及損毀，公司不負(fù)其責(zé)。

圓通快遞丟失賠償標(biāo)準(zhǔn)。一般按你的快遞截圖。單號買的物品是多少錢就可以賠償你多少錢的。

快遞在運(yùn)輸?shù)倪^程中或多或少都會(huì)出現(xiàn)丟件或者破損的情況，這種情況下，網(wǎng)點(diǎn)都會(huì)給予賠償?shù)模m說都是按照10倍運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償，但是實(shí)際上網(wǎng)點(diǎn)都會(huì)原價(jià)補(bǔ)償，那種虛報(bào)價(jià)格的客戶也不多，所以一般都是客戶說多少，網(wǎng)點(diǎn)會(huì)補(bǔ)償多少，多是一些小物件，幾十幾百塊錢的東西。

很多網(wǎng)友說什么10倍運(yùn)費(fèi)的補(bǔ)償款，如果是比較貴重的物品，那么僅補(bǔ)償10倍運(yùn)費(fèi)就太虧了。雖說快遞公司規(guī)定是這樣，但是快遞公司都會(huì)盡量要求網(wǎng)點(diǎn)按照原價(jià)給予賠償，而在實(shí)際的事件處理當(dāng)中，也多是按照原價(jià)賠償。

舉個(gè)例子，你給你朋友寄了一部華為P30，價(jià)值4000元，如果網(wǎng)點(diǎn)把快遞搞丟以后，你只需要提供這部手機(jī)的價(jià)值證明，比如發(fā)票，網(wǎng)點(diǎn)就需要賠償4000給你。

很多人會(huì)說，假如快遞里面不是手機(jī)，而是一塊板磚，那網(wǎng)點(diǎn)不是虧了？或者說網(wǎng)點(diǎn)非要說你的快遞不是手機(jī)，是一塊磚，那該怎么辦？其實(shí)這很簡單，網(wǎng)點(diǎn)需要提供證據(jù)證明你的快遞是一塊磚，而不是手機(jī)，如果網(wǎng)點(diǎn)有證據(jù)，那么就可以告你欺詐！如果舉不出證據(jù)，那么寄件人說寄的是啥就是啥，只要提供價(jià)值證明來即可。

由于快遞公司對網(wǎng)店也有所要求，誰讓網(wǎng)點(diǎn)把快遞弄丟了？你要是不弄丟快遞，不就沒問題嗎？丟了快遞就需要賠償，有異議就舉證，拿不出證據(jù)的話，那寄件人說是什么就是什么，有價(jià)值證明即可。

所以有一個(gè)問題就是你的價(jià)值證明！你如果沒有相應(yīng)的價(jià)值證明，那么補(bǔ)償給你的錢差距就比較大了。其次，消費(fèi)者如果寄比較貴重的東西，請保價(jià)~曾經(jīng)我對快遞公司弄丟快遞只賠償10倍運(yùn)費(fèi)的行為感到惡心，后來逐漸了解才發(fā)現(xiàn)，快遞公司是只按重量寄件，不按照物品價(jià)值來計(jì)費(fèi)，如果覺得東西貴重，就需要保價(jià)，這時(shí)寄件收費(fèi)會(huì)根據(jù)物品價(jià)值來寄。

站在消費(fèi)者的角度，肯定會(huì)覺得，你既然收了我的錢運(yùn)輸快遞，就需要把我的快遞完好送過去，否則快遞公司就需要賠償。

站在快遞公司的角度，我提供兩種服務(wù)，按價(jià)值寄件跟重量寄件，運(yùn)費(fèi)與賠償標(biāo)準(zhǔn)都不同，你消費(fèi)者想按照重量寄件的低價(jià)，享受價(jià)值寄件的高保障，當(dāng)然不存在這么好的事情。

目前的快遞公司也是估計(jì)模糊這一塊的概念，而消費(fèi)者也是不清楚這當(dāng)中的情況，相應(yīng)法律法規(guī)也不是很了解，所以才會(huì)造成這其中的誤會(huì)。

個(gè)人建議：寄件時(shí)請錄視頻或者相應(yīng)的證明證明您的快遞價(jià)值，其次，進(jìn)行報(bào)價(jià)，在后期處理問題糾紛時(shí)，會(huì)有充足的證據(jù)，這樣對消費(fèi)者是最有利的。

原文鏈接： 快遞丟件該如何申請賠償？網(wǎng)點(diǎn)一般如何處理丟件問題？

以上是律師為大家講解的關(guān)于”快遞丟失賠償標(biāo)準(zhǔn)2019“的內(nèi)容，希望可以幫助到各位小伙伴。