網(wǎng)上投訴商家欺騙消費(fèi)者

可以撥打平臺(tái)人工客服電話(huà)，說(shuō)明訂單問(wèn)題，然后投訴

點(diǎn)擊我的淘寶，點(diǎn)擊設(shè)置，點(diǎn)擊投訴維權(quán)

網(wǎng)上購(gòu)物遇到問(wèn)題，投訴是一個(gè)比較困難的問(wèn)題。最簡(jiǎn)便的是直接投訴網(wǎng)站客服。但如果網(wǎng)站也不能解決，你就倒霉了。法律解決，到工商部門(mén)投訴，向消協(xié)投訴，單取證就不是一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題。所以，睜大自己的眼睛，看清楚了再下單吧。即便你是上帝，可沒(méi)人當(dāng)你是上帝啊！

如果發(fā)生被欺騙，可以撥打9510211 淘寶官方客服電話(huà)投訴

消費(fèi)者維權(quán)手段：

1、協(xié)商和解。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生爭(zhēng)議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過(guò)直接對(duì)話(huà)，擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡(jiǎn)便的爭(zhēng)議解決方式，無(wú)論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)都是理想的途徑。

2、投訴調(diào)解。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后，請(qǐng)求消保委調(diào)解，即由第三方對(duì)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說(shuō)服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決糾紛。消費(fèi)者投訴時(shí)應(yīng)注意四點(diǎn):

一是消費(fèi)者合法權(quán)益受損處理，一般按管轄范圍受理;

二是當(dāng)消保委未能解決時(shí)，消費(fèi)者可請(qǐng)消保委作損害鑒定，提供證據(jù);

三是消費(fèi)者要盡快選擇申訴或起訴來(lái)保護(hù)自己的權(quán)益;

四是消費(fèi)者向有關(guān)行政部門(mén)申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費(fèi)者的權(quán)利。

3、行政申訴。消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生權(quán)益爭(zhēng)議后，可請(qǐng)求有關(guān)行政部門(mén)解決爭(zhēng)議，它具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點(diǎn)。消費(fèi)者決定申訴時(shí)，一般用書(shū)面形式，并載明要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)。如與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成和解，可撤回申訴，請(qǐng)求有關(guān)行政部門(mén)作出調(diào)解書(shū)。

4、提請(qǐng)仲裁。雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，自愿將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。仲裁具有當(dāng)事人程序簡(jiǎn)便、一裁終局、專(zhuān)家仲裁、費(fèi)用較低、保守機(jī)密、相互感情影響小等特征。仲裁費(fèi)用原則上由敗訴的當(dāng)事人承擔(dān)，當(dāng)事人部分勝訴，由仲裁庭根據(jù)各方責(zé)任大小確定各自應(yīng)承擔(dān)的仲裁費(fèi)用。

5、提起訴訟。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求法院依照法定程序進(jìn)行審判。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。

現(xiàn)在的生活網(wǎng)購(gòu)越來(lái)越方便的情況下，消費(fèi)者很容易在網(wǎng)上購(gòu)物買(mǎi)到商品貨不對(duì)版，以次充好等，當(dāng)一個(gè)消費(fèi)者維權(quán)難的問(wèn)題。我就這里建議依據(jù)法律法規(guī)去維權(quán)，首先在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)到欺詐商品又或者是假冒偽劣的話(huà)，首先要保留那個(gè)相關(guān)的票據(jù)還有訂單號(hào)，這時(shí)候就直接向他所在的平臺(tái)客服反應(yīng)，并要求客服依照他們平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定維權(quán)。當(dāng)然會(huì)有許多客服會(huì)包庇。這時(shí)就向當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)監(jiān)督管理局去投訴舉報(bào)反映。如果認(rèn)定對(duì)方存在欺詐的情況下，可以依據(jù)巜產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條。要求他退一賠三的一個(gè)賠償。當(dāng)然你如果說(shuō)像市場(chǎng)監(jiān)督管理局去投訴舉報(bào)的話(huà)，如果認(rèn)定是存在欺詐，你還可以要求監(jiān)管部門(mén)給你一個(gè)舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)。如果以上方法都行不通，那就走下一步通過(guò)司法途徑來(lái)解決，就是起訴對(duì)方以及購(gòu)物平臺(tái)一起。希望能幫助到你！

以上是律師為大家講解的關(guān)于”網(wǎng)上投訴商家欺騙消費(fèi)者“的內(nèi)容，希望可以幫助到各位小伙伴。