工商投訴假貨需要什么證據

手機撥打12315（消費者投訴熱線） 投訴該商家

315會根據你提供的商家營業(yè)執(zhí)照地址進行派單。由淘寶店實際所在地的轄區(qū)市場監(jiān)督部門進行處理。

消費者需要保存好交易信息 以及你如何證明它是假貨的證據。并且講明訴求和賠償。

投訴賣家售假需要提供正品和假冒品的對比圖。在投訴賣家售假上傳憑證的時候一定要提供正品多方位的產品圖片和假冒品多方位的圖片對比圖。比如商標，材質，越是假冒品沒有的東西就越是有力的證據。淘寶在判斷是否是假冒品的時候主要依據就是買家提供的對比圖中肉眼能否識別，如果肉眼都能明顯的看出是假冒品的話，淘寶會把貨款退回給買家，也會對賣家進行處罰的。根據淘寶的判斷依據，買家要提供更多的真假對比圖，投訴勝率就會越大。

1.盡量選擇信譽好的商家購買，減少買到假貨的機會。

2.若不慎買到假貨，要保留好證據(聊天記錄，商品細節(jié)，發(fā)票等信息）

3.撥打當?shù)貐^(qū)號+12315投訴；http://www.12315.cn/ 工商行政管理局 在這里舉報假貨；最近12315有了移動客戶端，也可以選擇在客戶端舉報

4.在網上買到假貨后，消費者可以向網絡購物平臺舉報的，或者向消費者委會舉報，一般是會受理的。

當你發(fā)現(xiàn)購到假貨時，首先要保護證據，主要有物品和發(fā)票等，最好不要直接去與商家交涉以避免發(fā)生正面沖突或被搶失證據。正確的步驟是：

1、請技術質量監(jiān)督部門進行鑒定；

2、請消協(xié)出面調解（要注意：只有調解權）；

3、如調解不能，則可應工商部門舉報（要注意：工商部門是以行政處罰為主要任務，你不一定得到相應的賠償）；

4、如果此事具有新聞的典型性，且商家因怕造成社會影響對其不利，也可以向新聞媒體反映(要注意：新聞媒體只有報導權，沒有調解義務也沒有執(zhí)法權，有時弄不好他自己還會攤官司)；

5、最好的辦法是向法院提起民事訴訟，依法索賠。只要你證據充分，你就一定會勝訴的（要注意：在提出訴訟請求時別忘了讓被告承擔全部的訴訟費用）。

買到假貨投訴到12315可是沒有假貨證明怎么辦可以到工商檢驗部門進行鑒定鑒定報告就可以作為證據或者到消費者協(xié)會進行投訴

只要你投訴，提供證明假貨憑證，淘寶就會受理，投訴后申請小二介入。此后，淘寶小二會讓商家證明他所售商品是真的，并且會要求商家提供真實有效的憑證，例如：品牌授權、質檢報告、進貨賬單等證明材料。如果商家提供不了，就會受到處罰

以上是律師為大家講解的關于”工商投訴假貨需要什么證據“的內容，希望可以幫助到各位小伙伴。