工商投訴假貨需要什么證據(jù)

手機撥打12315（消費者投訴熱線） 投訴該商家

315會根據(jù)你提供的商家營業(yè)執(zhí)照地址進(jìn)行派單。由淘寶店實際所在地的轄區(qū)市場監(jiān)督部門進(jìn)行處理。

消費者需要保存好交易信息 以及你如何證明它是假貨的證據(jù)。并且講明訴求和賠償。

投訴賣家售假需要提供正品和假冒品的對比圖。在投訴賣家售假上傳憑證的時候一定要提供正品多方位的產(chǎn)品圖片和假冒品多方位的圖片對比圖。比如商標(biāo)，材質(zhì)，越是假冒品沒有的東西就越是有力的證據(jù)。淘寶在判斷是否是假冒品的時候主要依據(jù)就是買家提供的對比圖中肉眼能否識別，如果肉眼都能明顯的看出是假冒品的話，淘寶會把貨款退回給買家，也會對賣家進(jìn)行處罰的。根據(jù)淘寶的判斷依據(jù)，買家要提供更多的真假對比圖，投訴勝率就會越大。

1.盡量選擇信譽好的商家購買，減少買到假貨的機會。

2.若不慎買到假貨，要保留好證據(jù)(聊天記錄，商品細(xì)節(jié)，發(fā)票等信息）

3.撥打當(dāng)?shù)貐^(qū)號+12315投訴；http://www.12315.cn/ 工商行政管理局 在這里舉報假貨；最近12315有了移動客戶端，也可以選擇在客戶端舉報

4.在網(wǎng)上買到假貨后，消費者可以向網(wǎng)絡(luò)購物平臺舉報的，或者向消費者委會舉報，一般是會受理的。

當(dāng)你發(fā)現(xiàn)購到假貨時，首先要保護(hù)證據(jù)，主要有物品和發(fā)票等，最好不要直接去與商家交涉以避免發(fā)生正面沖突或被搶失證據(jù)。正確的步驟是：

1、請技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督部門進(jìn)行鑒定；

2、請消協(xié)出面調(diào)解（要注意：只有調(diào)解權(quán)）；

3、如調(diào)解不能，則可應(yīng)工商部門舉報（要注意：工商部門是以行政處罰為主要任務(wù)，你不一定得到相應(yīng)的賠償）；

4、如果此事具有新聞的典型性，且商家因怕造成社會影響對其不利，也可以向新聞媒體反映(要注意：新聞媒體只有報導(dǎo)權(quán)，沒有調(diào)解義務(wù)也沒有執(zhí)法權(quán)，有時弄不好他自己還會攤官司)；

5、最好的辦法是向法院提起民事訴訟，依法索賠。只要你證據(jù)充分，你就一定會勝訴的（要注意：在提出訴訟請求時別忘了讓被告承擔(dān)全部的訴訟費用）。

買到假貨投訴到12315可是沒有假貨證明怎么辦可以到工商檢驗部門進(jìn)行鑒定鑒定報告就可以作為證據(jù)或者到消費者協(xié)會進(jìn)行投訴

只要你投訴，提供證明假貨憑證，淘寶就會受理，投訴后申請小二介入。此后，淘寶小二會讓商家證明他所售商品是真的，并且會要求商家提供真實有效的憑證，例如：品牌授權(quán)、質(zhì)檢報告、進(jìn)貨賬單等證明材料。如果商家提供不了，就會受到處罰

以上是律師為大家講解的關(guān)于”工商投訴假貨需要什么證據(jù)“的內(nèi)容，希望可以幫助到各位小伙伴。