快遞運輸過程中損壞賠償標(biāo)準(zhǔn)

新《郵政法》第五章 第三十九條規(guī)定

收件人接收給據(jù)郵件時發(fā)現(xiàn)封皮破損，應(yīng)當(dāng)場聲明，并核對內(nèi)件。確屬郵政企業(yè)或者分支機構(gòu)的責(zé)任而造成內(nèi)件短少、損毀的，或者由于郵政企業(yè)、分支機構(gòu)的責(zé)任造成給據(jù)郵件丟失、損毀的，郵政企業(yè)或者分支機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定予以賠償。由于收件人所在單位收發(fā)人員的過失造成給據(jù)郵件丟失、損毀、內(nèi)件短少者，相關(guān)收發(fā)人員應(yīng)當(dāng)承擔(dān)規(guī)定的賠償責(zé)任。郵件運遞的具體要求由郵電部規(guī)定，并予以公告。郵件運遞違反郵電部規(guī)定的，郵政企業(yè)或者分支機構(gòu)應(yīng)當(dāng)向用戶補償，具體補償辦法由郵電部規(guī)定。

1.驗貨再簽收在收到快遞的時候，要及時拆開檢查。如果是重要物件或者大金額的物件，最好是檢查了再簽收。

2.拒收快遞如果收到快遞的時候，發(fā)現(xiàn)外包裝已經(jīng)損毀了，可以不用拆開就直接拒收。

3.和寄件人溝通當(dāng)然還有一些快遞是你不在的時候，直接把物件放在你門口。如果事后拆開發(fā)現(xiàn)物件已經(jīng)損毀了。先和寄件人溝通，再聯(lián)系送件員。

4.拍照保留證據(jù)還有一個重要的事情，就是拆開發(fā)現(xiàn)物件損毀的時候，要及時拍照保留證據(jù)。

5.保價賠償和寄件員溝通后，如果他買了保價，那么就可以直接用保價申請賠償了，如果對方?jīng)]有買保，那么這個就有一點麻煩了。

資料擴展：

按照《中國郵政法》規(guī)定，未保價郵件受損按郵資三倍賠償。省消協(xié)表示，如果消費者及賣家都能提供出打包前、拆包裝前貨物完好的證明，貨物損壞應(yīng)由快遞公司承擔(dān)。

做為賣方，首先應(yīng)該確認琴是否真的損壞，損壞的程度。其次就是責(zé)任的劃分。在賣出之前應(yīng)當(dāng)特別提醒買家簽收之前先驗琴，這樣的話如果是快遞公司運輸途中壓壞了，就可以直接找快遞公司了。現(xiàn)在簽收后買家說琴壞了，一種情況是快遞公司弄壞了，一種是買家自己弄壞了，不清楚了。

快遞運輸中有很多損壞的東西，這些東西是如何進行賠償?shù)哪模楷F(xiàn)任快遞員為你解答！

首先要明確責(zé)任，確認物品是在哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)的物品損壞！

比如我收的貨發(fā)到目的地壞了，派件員發(fā)現(xiàn)，會上報公司問題部，由問題部解決！

如果是易碎，液體的壞掉一般是不賠償?shù)模∫后w的壞了，如果污染了其他快遞，會追究收件人的責(zé)任，讓收件員進行賠償！

如果在快件掃描給派件員，在派送過程中丟失，則有派件員進行賠償！

像樓主這種情況，如果已經(jīng)在派件單上簽字，是很難再進行賠償?shù)模炞志痛砦锲吠旰茫?/p>

所以，以后收貨的時候還是小驗貨吧！

可以按照雙方約定價格或市場價格賠償。法律依據(jù)是我國《合同法》第三百一十一條　承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)損害賠償責(zé)任，但承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的，不承擔(dān)損害賠償責(zé)任。第三百一十二條　貨物的毀損、滅失的賠償額，當(dāng)事人有約定的，按照其約定；沒有約定或者約定不明確，依照本法第六十一條的規(guī)定仍不能確定的，按照交付或者應(yīng)當(dāng)交付時貨物到達地的市場價格計算。法律、行政法規(guī)對賠償額的計算方法和賠償限額另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

驗貨時拍下?lián)p壞證據(jù)，并要求快遞員見證簽字，損壞的快遞拒收，并去快遞公司要說法，讓快遞公司去查明真相。

貨物在快遞運輸過程中損壞，如果你是買家，你可以跟賣家聯(lián)系退換貨；如果你是賣家，你可以跟快遞公司協(xié)商賠償。

首先你要拍好照片，外包裝六個面，內(nèi)包裝看看是否有填充物，填充物是否充份，拍好損壞物品的面。然后撥打客服電話說明東西破損，請求處理。個人認為四通一達基本愛答不理，價格不貴的自認倒霉，順豐可以打電話很快處理，基本上都是快遞員賠償。如果價格高的，保留好證據(jù)，如果不處理可以投訴到郵管局，這是頂頭上司（純手打，望采納）

這種事情是一個是常見現(xiàn)象，一般來說快遞運單的背面都有固定格式的承運條款，簽字就意味著你對條款中的約定內(nèi)容同意并且確認。快遞員在收件時對貴重物品都會要求客戶進行保價，支付相應(yīng)比例的保價費用。

在快遞公司的理賠程序中，沒有保價的情況下，他們會以運費的20倍以內(nèi)來賠付，如果保價了，按照保價金額視為貨物實際價值，按照實際損失的比例來賠付。

按題主的表述，應(yīng)該是沒有保價了，在與快遞公司的溝通中就需要一些博弈的技巧了。首先要清楚無論保不保價，快遞公司都有義務(wù)保證貨物安全送達，在很多鬧上法庭的判例中，法院都會傾向于保護消費者權(quán)利；然后就是實際操作了，建議首先與圓通總部溝通，讓他們對收件點部施加壓力，在于點部聯(lián)系時建議溝通對象是專職的文職人員而非收件的快遞員；在溝通受到阻力的情況下，可以告知他們處理不好會郵政投訴他們，協(xié)商不成的情況就直接打郵政電話投訴即可。

另外補充兩個小tip：1、保留貨損證明，面單上的文字說明，貨損照片，相關(guān)的損失報價等

2、理賠的過程是個博弈的過程，貨主在發(fā)件時沒有足額保價，也沒有做好更為妥帖的防護措施，理論上也應(yīng)該承擔(dān)一定的理賠責(zé)任。

所以溝通盡量減小損失即可，求全責(zé)備導(dǎo)致談判不成最終損失的還是自己！

以上是律師為大家講解的關(guān)于”快遞運輸過程中損壞賠償標(biāo)準(zhǔn)“的內(nèi)容，希望可以幫助到各位小伙伴。